Je leads liggen te wachten. Ik ga het gesprek aan.
Iemand vult je formulier in en hoort dagen niets, want jij was in gesprek. Ik app binnen vijf minuten via WhatsApp, vraag door tot ik weet wat er echt speelt, en zet de afspraak in de agenda van degene die hem moet voeren.
Waar het misgaat
De eerste paar minuten bepalen de rest
Een lead is warm op het moment dat hij op verzenden drukt. Elk uur daarna koelt hij af, en na een dag denkt hij aan iets anders. Dat is geen luiheid van jou, het is dat je op dat moment iets anders aan het doen was.
- Hij meldt zich aanVia je advertentie, je website of een formulier. Op dat moment is hij bezig met jouw onderwerp en verder met niets.
- Ik app hem binnen vijf minutenNiet met een bevestigingsmail die tussen zeventig andere mails valt, maar met een appje dat gelezen wordt terwijl hij nog aan het onderwerp denkt.
- Ik vraag door tot ik snap wat er speeltGeen vragenlijst afvinken. Waar loopt hij tegenaan, hoe lang al, wat heeft hij al geprobeerd. Dat is wat jij anders in het eerste gesprek had moeten uitzoeken.
- Ik geef advies en plan de afspraak inWie geholpen is met een antwoord krijgt een antwoord. Wie verder moet praten, krijgt een afspraak ingepland. En jij weet voor dat gesprek al wat er speelt.
Jij voert het gesprek dat ertoe doet.
Ik neem het nabellen over, niet het verkopen. Zodra duidelijk is wat iemand nodig heeft en of jij dat kunt leveren, ben ik klaar en ben jij aan de beurt.
Eerlijk zijn
Wat ik hier niet ben
Dit is geen verkoopbot en het is geen belrobot. Drie dingen doe ik uitdrukkelijk niet.
- Ik verkoop niets. Ik breng in kaart wat er speelt en geef advies; de deal sluit jij.
- Ik benader geen mensen die daar niet om gevraagd hebben. Er moet een aanmelding liggen, of iemand moet op een lijst staan omdat hij gecontacteerd wil worden.
- Ik verzin geen antwoorden. Weet ik iets niet, dan zeg ik dat en zet ik het door naar jou.
Waar de leads vandaan komen
Van een formulier, of van een lijst
Twee manieren, en ze werken allebei hetzelfde zodra het gesprek loopt.
Iemand meldt zich aan
Een advertentie, een formulier op je site, een aanmelding voor iets. Zodra hij binnenkomt begin ik het gesprek.
Je uploadt een lijst
Mensen die hebben aangegeven dat ze gecontacteerd willen worden. Die zet je in één keer klaar, en ik begin bij ieder van hen het gesprek in plaats van te wachten tot ze zelf nog eens van zich laten horen.
Wat je terugkrijgt
Een lead met een score, in het systeem dat jij wilt
Aan het eind van het gesprek weet ik wat er speelt en hoe serieus het is. Dat gaat niet als los gespreksverslag naar je toe, maar als een lead met een score erbij, zodat je bovenaan begint.
Naar je eigen CRM
Gebruik je al iets, dan gaat het daarheen. Dat loopt via Zapier, en dat koppelt met ruim 5.000 apps, dus je hoeft nergens naartoe te verhuizen.
Of naar het mijne
Heb je nog geen CRM, dan hoef je er ook geen te kopen. Ik heb er zelf een klein systeem bij zitten waarin je leads gewoon op een rij staan.
Laat ze niet nog een dag liggen
De eerste twee weken zijn gratis. Dan weet je genoeg.